c118 Dasar Privasi – Perlindungan Data Pengguna Malaysia
c118 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna di Malaysia. Dasar ini menerangkan dengan jelas maklumat apa yang kami kumpul, bagaimana ia digunakan, dan hak anda sebagai pengguna platform kami.
Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026. Sila semak halaman ini secara berkala untuk sebarang kemaskini.
Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform c118, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Maklumat yang kami kumpul merangkumi:
- Maklumat akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang dienkripsi semasa pendaftaran.
- Maklumat pengesahan identiti: Salinan dokumen pengenalan diri (seperti kad pengenalan atau pasport) yang diperlukan untuk proses pengesahan akaun (KYC).
- Maklumat pembayaran: Butiran kaedah pembayaran tempatan dalam Ringgit Malaysia (MYR), termasuk nama pemegang akaun bank dan nombor akaun (disimpan dengan penyulitan).
- Maklumat peranti dan pelayar: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, model peranti dan data teknikal lain yang dikumpul secara automatik semasa anda mengakses platform.
- Data penggunaan: Rekod aktiviti anda di platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, masa sesi dan halaman yang dilawati.
- Kuki (cookies): Data kuki yang membantu kami mengenali pilihan anda dan meningkatkan pengalaman penggunaan pada lawatan berikutnya.
Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan tidak mengumpul data yang tidak relevan.
Bagaimana Maklumat Anda Digunakan
c118 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:
- Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna selaras dengan keperluan pematuhan.
- Memproses deposit, penarikan balik dan transaksi kewangan dalam MYR dengan selamat.
- Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
- Menghantar notifikasi berkaitan akaun, keselamatan dan kemas kini platform yang relevan.
- Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam dan aktiviti mencurigakan pada platform.
- Mempertingkat pengalaman pengguna melalui analisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama.
- Mematuhi kewajipan undang-undang dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
c118 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
Kuki dan Penjejakan Aktiviti
Platform c118 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa melawat laman web kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
- Kuki prestasi: Mengumpul data agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
- Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. c118 tidak menggunakan kuki untuk mengiklan produk atau perkhidmatan pihak ketiga kepada anda tanpa kebenaran.
Bagi permintaan berkaitan data penjejakan, sila hubungi kami di [email protected].
Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
c118 menyimpan semua data pengguna di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan langkah keselamatan bertahap. Akses kepada data peribadi adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk melaksanakan tugas mereka sahaja.
Data anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan perniagaan dan pematuhan undang-undang yang sah. Setelah akaun ditutup secara rasmi, data akan dipadam atau dianonimkan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
Berkaitan perkongsian data dengan pihak ketiga, c118 tidak menjual atau menyewa data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak. Kami mungkin berkongsi data dalam situasi terhad berikut sahaja:
- Pembekal perkhidmatan yang membantu operasi platform (seperti pemproses pembayaran), terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang.
- Proses pemindahan perniagaan dalam situasi penggabungan atau pengambilalihan, dengan notis kepada pengguna.
Hak Anda sebagai Pengguna c118
Sebagai pengguna platform c118, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Meminta pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan c118 melalui e-mel [email protected]. Kami akan menjawab permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
c118 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Versi terkini dasar ini sentiasa tersedia di halaman ini berserta tarikh kemaskini terbaharu.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara c118 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:
- E-mel: [email protected]
- Waktu operasi: Isnin – Ahad, 24 jam sehari
Anda juga boleh merujuk Terma & Syarat dan Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang cara kami melindungi pengguna c118 di Malaysia.
Masih Ada Pertanyaan tentang Privasi Anda?
Pasukan sokongan c118 sedia membantu. Hubungi kami atau layari bahagian Soalan Lazim untuk jawapan cepat.